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ホーム > ご利用ガイド > 弊社からのメールが届かないお客様へ

弊社からのメールが届かないお客様へ

弊社では通常、ご注文完了時と商品発送完了時にご確認のメールを送信いたしております。
弊社からのメールが届かない場合は、お手数ですが以下の点をご確認ください。

※メールマガジンのみ、受信できない場合はこちらもあわせてご確認ください。

1.メールアドレスの間違い

メールアドレスに間違いがないかご確認下さい。もし間違っていた場合はお手数ですが「マイページ」より正しいメールアドレスにご変更をお願いいたします。

2.迷惑メールフィルタソフトをご利用の方

迷惑メールフィルタソフトをご利用の方(インターネットセキュリティなど)はspam(スパム)フォルダも確認してください。

3.プロバイダのメール設定

プロバイダのメール設定のフィルタリング機能を有効にしている方は「削除フォルダ」「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。
※代表的なプロバイダとしてはyahoo・ybb・gmail・hotmail・msn・goo・ocn・nifty・aol・dion・infoseek・jcomなどがフィルタリング機能を備えているようです。

※設定方法などは、ご契約のプロバイダにお問い合わせください。

4 ドメイン指定受信、またはドメイン指定受信拒否の設定

ドメイン指定受信、またはドメイン指定受信拒否を設定している場合、

[karadahouse.jp]
[karada.co.jp]

からのメールを受信できるように設定してください。

※設定方法などは、ご使用のPC・スマートフォンの販売店、又はメーカーにお問い合わせください。

※Yahoo!メールをご利用のお客様

Yahoo!メール(*****@yahoo.co.jp)をご利用のお客様より、
「メールが届かない」とのお問い合わせを多数いただいております。

この事象につきましては、弊社からの送信方法ではなく、
Yahoo!メールの振り分けルールによるものと思われます。

WEB上でのお取引の証明となるメールが不着になることを避けるために、
他のメールアドレスをお持ちの場合は
Yahoo!メール以外でのメールアドレスのご登録をお勧めさせていただいております。

Yahoo!メールをご利用の場合は、
[karadahouse.jp]
[karada.co.jp]

を受信できるようフィルター設定していただきますようお願いいたします。

→設定方法につきましては、Yahoo!メールのヘルプをご参照ください。